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时隔24年,发生在酒店的意外再次降临孩子
一个多月前,“花总”在网上曝光的一段视频,让一些国际知名品牌酒店集团的老大们坐立不安了好一阵。在这场“杯具门”的风波里,只有两家知名集团的酒店没有出现在视频中,好歹逃过一劫。可不出几日,洲际集团承认自己员工在事发后泄露了花总的个人信息,大义凛然地表明了在“杯具门”这件事上,愿和兄弟集团们同进退,不想独善其身的态度。然而,就当大家以为在中国市场仅剩的那支“独苗”经受住了考验,欲为之点赞之时,一扇重重倒下的大门正式宣告,雅高酒店集团的一场没有“杯具”只有“门”的风波,才算是真正为酒店行业流年不利的落下了帷幕。
▽意外发生的瞬间
事发之后孩子被及时送医,所幸性命无忧,具体伤势程度等阶段性治疗结束之后应该能见分晓。酒店做出赔偿肯定是事件的应有结局,希望孩子平安无恙,善后问题双方能妥善解决。事后新闻上看到经验丰富的酒店市场传媒总监Lily代表酒店坦然接受记者采访,相信她面对话筒说了不少,但电视台为了突显媒体的监督职责,特意截取一些有懈可击的部分公之于众,让观众找到槽点也是可以理解。总之,遇到突发事件,背锅也是市场公关不得不完成的重要职责之一。唯一略感讶异的是,一大清早身着礼服的英语培训机构的主持人在推门事发之后还能迅速调整情绪把活动继续下去,实在让人佩服。可见学好英语是需要有“两耳不闻眼前事,一心只读ABC”的毅力和决心的。
▽独立的会议设施,方正的宴会厅,虹桥美爵高性价比的婚宴一直颇受新人们青睐
不过,今天美爵不是我们的主角。我们把视线转到24年前在上海希尔顿发生的一起类似的意外上来。相似的剧本,精彩的过程,和略显意外的结果。。。
事情发生在年4月3日的下午,6岁的女孩小J随父母在希尔顿酒店的连天阁咖啡厅喝咖啡,坐在靠墙一排沙发座上的小J没有注意到,挂在沙发靠背约10公分高的一块重十多公斤的有机玻璃画框从墙上突然坠落,落在沙发背上后向外倾倒,敲在了小J的头部,脑袋上瞬间肿起了一个我们俗称的“W”,虽然没有可怕的流血画面,6岁的她还是受到了惊吓。事故发生后,希尔顿立即派保安部负责人陪同小J医院进行检查,医生的诊断情况是;神志清,对答切题,反应可,左侧头部有一块3X3平方厘米大小的头皮血肿。当时仅用去了1元钱的医药费。第二天,爱女心切的父医院医院检查。4月5日,医院、医院进行了CT、核磁共振、脑电图等大量检査。结论都是头部皮下软组织损伤、轻微脑震荡。事后第十天,父母就赔偿问题第一次来找希尔顿谈心了。开门见山提出,1、要送女儿去日本治疗,2、要求赔偿人民币5万8千元,希尔顿不答应。因为酒店投保了公众责任险,在保险公司一同参与下,三方之后又进行了多次的协商。最后希尔顿和保险公司提出,包括医疗费、误工费、交通费等在内一次性赔付1万元,女孩方提出要2万,大家又不欢而散。而在事发后过了1个多月的5月9日,女孩被送入医院住院检查治疗,入院理由是:脑电图异常和支气管炎。
终于,在5月24日小J父母拿起法律武器,向法院起诉了希尔顿酒店,要求赔偿医疗费、误工费、日后继续治疗费等共计4万9千元。法院在7月14日开庭审理此案,而在庭审中小J父母又把诉讼请求提高到了12万9千多元,还提供了女孩母亲所在航空公司劳资科出具的每月一万多元误工费证明(包括基本工资、空勤补贴、小时费、驻外补贴、节油费、高温费等)。庭上法院出具了法医伤害鉴定书,结论是:伤者脑震荡,头部软组织挫伤,可予护理2个月左右,目前留有头部外伤后神经症,脑电图检查有异常表现,可于定期随访检查。
住院三个多月后,8月29日小J出院上学。法院在10月6日再次开庭审理,在法庭上小J代理方出示了9月20日医院出具的医疗证明,证明上这么表示:原告因脑外伤、脑电图异常,有活动时突然停止活动现象,需家属24小时护理(两人以上)直至脑电图完全正常为止,并说明患儿脑电图至今未正常。同时,说明患儿从脑外伤起到脑电图完全正常期需补充高蛋白营养如黑鱼、黄鳝、鸽子等。
法院休庭后于当天做出一审判决如下:
被告上海静安希尔顿饭店在本判决生效起五天内一次性支付原告人民币.38元。其中:医疗、住院费:.22元;父母五个月误工费及保姆费:.66.元;交通费:.50元;营养费:元.对今后二年内原告继续治疗的医疗费,另行解决。
希尔顿一审不服判决,于10月26日向上海市中级人民法院提起上诉。。。
▽如今的连天阁里,墙上早已没有了挂画
这件事情在没有网络没有社交媒体的当时还是引起了社会的